Trocas e Devoluções

PRODUTOS DO NOSSO CATÁLOGO

Em caso de trocas ou devoluções de produtos adquiridos de nosso catálogo, entre em contato conosco atravez de nosso e-mail [email protected]:

• Informe o número do pedido e a data de compra. (o prazo limite do pedido de devolução é de 7 dias corridos da data da compra)
• Anexe fotos nítidas da embalagem e do produto para que o pedido seja analisado (o produto deve estar em perfeitas condições, e deve ser embalado na embalagem original)

PRODUTOS FEITOS POR ENCOMENDA

No caso de produtos feitos sob encomenda, a devolução não será aceita, pois o produto não é passivo de revenda para outros clientes, devido a fatores como licença e cadastro em nosso site.

Em caso de desistência da compra durante o processo de produção, a produção será interrompida e os pagamentos seguintes não serão mais necessários, no entanto qualquer adiantamento não será extornado, a fim de suprir os custos iniciais de preparo e produção.

PRODUTO RECEBIDO DANIFICADO

No caso do recebimento de algum produto danificado, entre imediatamente em contato conosco informando o ocorrido atravez do e-mail [email protected]:

• Serão necessárias fotos e relato do estado, tanto da embalagem como do produto, para que possamos tomar as devidas providências internas e junto à transportadora. (envio do e-mail deve ser feito em até 24 horas do recebimento)